Rückerstattungsrichtlinie

Die Rückerstattungsrichtlinie von JingleLark für den einmaligen Kauf von Credit-Paketen

2026/10/12

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Einleitung

Danke, dass du dich für JingleLark entschieden hast. Wir möchten dir hochwertige KI-gestützte Dienste bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Rückerstattungen fest.

Credit-Pakete

JingleLark verkauft Credit-Pakete als Einmalkauf. Es gibt keine Abonnements, also auch keine wiederkehrenden Abbuchungen und nichts zu kündigen. Gekaufte Credits verfallen nie.

  • Anspruch auf Rückerstattung: Wenn du die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragst und weniger als 20 % der Credits dieses Pakets verbraucht hast, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen.
  • Sobald mehr als 20 % eines Pakets verbraucht sind, ist dieses Paket nicht mehr erstattungsfähig.
  • Credits werden nur verbraucht, wenn ein Voiceover erzeugt wird. Mischen, Anhören und Herunterladen verbrauchen keine Credits; Stöbern und Ausprobieren wirken sich also nicht auf deinen Rückerstattungsanspruch aus.

Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn eine Generierung fehlschlägt, werden die Credits dafür automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben – du musst uns nicht kontaktieren, und es zählt nicht als Rückerstattungsantrag. Credits werden dir nur für Audio berechnet, das du tatsächlich erhältst.

So beantragst du eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehe so vor:

  1. Schreib uns eine E-Mail an support@jinglelark.com mit dem Betreff „Refund Request“.
  2. Gib dabei folgende Informationen an:
    • Deine registrierte E-Mail-Adresse
    • Transaktions-ID oder Belegnummer
    • Kaufdatum
    • Grund für den Rückerstattungsantrag
  3. Unser Team prüft deinen Antrag und antwortet innerhalb von 1–3 Werktagen.

Bearbeitungszeit

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
  • Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel.
  • Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Rückbuchungen (Chargebacks)

Wir bitten dich, uns direkt zu kontaktieren, bevor du bei deinem Zahlungsdienstleister eine Rückbuchung veranlasst. Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können Folgendes nach sich ziehen:

  • Sofortige Sperrung deines Kontos
  • Verlust verbleibender Credits
  • Mögliche Einschränkung künftiger Käufe

Wir setzen uns dafür ein, Probleme fair und zügig zu lösen.

Kostenlose Credits

Bei der Erstellung eines Kontos schenken wir dir einen Credit und einen weiteren, wenn du dich sieben Tage am Stück eincheckst. Credits aus Check-ins verfallen 30 Tage nach ihrer Gutschrift.

  • Kostenlose Credits kosten nichts und sind nicht erstattungsfähig, da keine Zahlung erfolgt ist.
  • Der Erhalt kostenloser Credits startet keine Testphase und wird nie von selbst in einen kostenpflichtigen Tarif umgewandelt. Dir wird nur dann etwas berechnet, wenn du bewusst ein Credit-Paket kaufst.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf unserer Website sofort wirksam. Wir empfehlen dir, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen.

Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns:

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026