Terugbetalingsbeleid

Het terugbetalingsbeleid van JingleLark voor eenmalige aankopen van creditpakketten

2026/10/12

Deze vertaling is alleen bedoeld ter informatie. Als ze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Inleiding

Bedankt dat je voor JingleLark kiest. We streven ernaar AI-diensten van hoge kwaliteit te leveren. In dit terugbetalingsbeleid staan de voorwaarden voor terugbetalingen.

Creditpakketten

JingleLark verkoopt eenmalige creditpakketten. Er zijn geen abonnementen, dus er zijn geen terugkerende kosten en er valt niets op te zeggen. Gekochte credits verlopen nooit.

  • Recht op terugbetaling: als je binnen 14 dagen na aankoop om terugbetaling vraagt en minder dan 20% van de credits in dat pakket hebt gebruikt, kun je om een volledige terugbetaling vragen.
  • Zodra meer dan 20% van een pakket is gebruikt, kan dat pakket niet meer worden terugbetaald.
  • Credits worden alleen verbruikt wanneer er een voice-over wordt gegenereerd. Mixen maken, audio afspelen en audio downloaden kost geen credits, dus rondkijken en experimenteren heeft geen invloed op je recht op terugbetaling.

Mislukte generaties

Als een generatie mislukt, krijg je de credits ervoor automatisch terug op je saldo. Je hoeft daarvoor geen contact met ons op te nemen, en het telt niet als verzoek om terugbetaling. Je betaalt alleen credits voor audio die je echt ontvangt.

Zo vraag je om terugbetaling

Volg deze stappen om om terugbetaling te vragen:

  1. Mail ons op support@jinglelark.com met als onderwerp "Refund Request".
  2. Vermeld de volgende gegevens:
    • Het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd
    • Transactie-ID of bonnummer
    • Aankoopdatum
    • De reden van je verzoek om terugbetaling
  3. Ons team beoordeelt je verzoek en reageert binnen 1-3 werkdagen.

Verwerkingstijd

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt.
  • Afhankelijk van je bank of betaaldienstverlener kan het nog 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.

Terugboekingen (chargebacks)

We raden je aan eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen voordat je via je betaaldienstverlener een terugboeking aanvraagt. Een terugboeking zonder voorafgaand contact kan leiden tot:

  • Onmiddellijke opschorting van je account
  • Verlies van resterende credits
  • Mogelijke beperking van toekomstige aankopen

We zetten ons in om elk probleem eerlijk en snel op te lossen.

Gratis credits

Je krijgt een gratis credit als je een account maakt, en nog een credit als je zeven dagen op rij incheckt. Credits die je met inchecken verdient, verlopen 30 dagen nadat je ze hebt gekregen.

  • Gratis credits kosten niets en worden niet terugbetaald, omdat er geen betaling mee gemoeid is.
  • Gratis credits ontvangen start geen proefperiode en wordt nooit vanzelf omgezet in een betaald pakket. Je betaalt alleen als je bewust een creditpakket koopt.

Wijzigingen in dit beleid

We behouden ons het recht voor dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen gaan in zodra ze op onze website zijn geplaatst. We raden je aan dit beleid regelmatig door te lezen.

Contact

Heb je vragen over dit terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op:

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026