Privacybeleid

Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van JingleLark. In dit document lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en behandelen wanneer je onze AI-diensten op https://jinglelark.com gebruikt.

Je privacy is belangrijk voor ons, en we zetten ons in om je persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Welke gegevens we verzamelen

We kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

Persoonsgegevens

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en wachtwoord wanneer je een account aanmaakt
• Contactgegevens: informatie die je ons geeft wanneer je contact opneemt voor support of met een vraag
• Betaalgegevens: factuurgegevens die veilig worden verwerkt via onze betaaldienstverleners (we slaan geen volledige creditcardgegevens op)
• Profielgegevens: optionele profielgegevens die je zelf aan je account toevoegt

Gegevens over het gebruik van de dienst

• Teksten en instellingen: de tekst die je door een stem laat voorlezen, de stem die je kiest, het leestempo en de intro-, achtergrond- en outrogeluiden die je kiest
• Gegenereerde audio: de voice-overs en afgewerkte jingles die voor je worden gemaakt, samen met metadata zoals duur, gebruikte stem en aanmaaktijd
• Stemfragmenten en gekloonde stemmen: als je een stem kloont, de opname van 8–30 seconden die je opneemt of uploadt, de naam die je de stem geeft, een stemprofielbestand dat uit die opname wordt afgeleid, en het tijdstip waarop je hebt bevestigd dat je het recht hebt om de stem te gebruiken
• Interactiegegevens: bezochte pagina's, gebruikte functies, tijd die je op het platform doorbrengt en navigatiepatronen
• Creditactiviteit: overzicht van toegekende, verbruikte en teruggestorte credits, dat we bewaren voor een correcte facturering en het oplossen van geschillen

Apparaatgegevens

• Technische gegevens: IP-adres, type en versie van je browser, type apparaat, besturingssysteem
• Cookies en tracking: gegevens die worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken (zie ons cookiebeleid voor details)
• Loggegevens: serverlogs, waaronder tijdstippen van toegang, foutmeldingen en systeemgebeurtenissen

Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

Levering van de dienst

• Om de tekst die je schrijft om te zetten in gesproken audio met de stem die je kiest
• Om die audio te mixen met geluiden uit onze bibliotheek tot de jingles die je maakt
• Om je voice-overs en jingles op te slaan, zodat je ze later kunt afspelen en downloaden
• Om een gekloonde stem te maken van een fragment dat je aanlevert, en om die stem alleen te gebruiken voor de voice-overs die je in je eigen account genereert
• Om je account te beheren, je identiteit te verifiëren en je creditsaldo bij te houden
• Om betalingen voor creditpakketten te verwerken

Verbetering van de dienst

• Om gebruikspatronen te analyseren en onze AI-modellen te verbeteren
• Om nieuwe functies te ontwikkelen en bestaande functionaliteit te verbeteren
• Om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de resultaten te optimaliseren
• Om onderzoek en ontwikkeling uit te voeren

Communicatie

• Om je meldingen en updates over de dienst te sturen
• Om je vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden
• Om nieuwsbrieven en promotiemateriaal te sturen (met je toestemming)
• Om je te informeren over wijzigingen in onze diensten of ons beleid

Beveiliging en naleving

• Om technische problemen en beveiligingsdreigingen op te sporen, te voorkomen en aan te pakken
• Om ons te beschermen tegen fraude, misbruik en onbevoegde toegang
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze algemene voorwaarden te handhaven
• Om geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven

Bewaartermijnen

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is om onze diensten te leveren en de doeleinden in dit privacybeleid te vervullen. Concreet:

• Accountgegevens: bewaard zolang je account actief is en gedurende een redelijke periode na verwijdering van je account
• Gegenereerde resultaten: opgeslagen volgens je accountinstellingen
• Gekloonde stemmen: wanneer je een gekloonde stem verwijdert, wordt die direct uit je account gehaald en kan er geen audio meer mee worden gegenereerd. Het onderliggende fragment en de stemprofielbestanden worden verwijderd samen met je accountgegevens, of eerder als je daarom vraagt
• Gebruiksgegevens: doorgaans maximaal 24 maanden bewaard voor analysedoeleinden
• Wettelijk vereiste gegevens: bewaard zolang de toepasselijke wet- en regelgeving dat vereist

Je kunt op elk moment vragen om verwijdering van je gegevens door contact met ons op te nemen.

Beveiliging van gegevens

We nemen gangbare beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen:

• Versleuteling: gegevens worden tijdens verzending versleuteld met TLS, en onze aanbieders van database- en objectopslag versleutelen opgeslagen gegevens
• Toegangsbeheer: toegang tot productiesystemen en gebruikersgegevens is beperkt tot de mensen die die toegang nodig hebben om de dienst te laten draaien
• Beheerde infrastructuur: voor hosting, opslag en betalingen vertrouwen we op gevestigde aanbieders in plaats van eigen systemen, zodat hun beveiligingsmaatregelen gelden voor de gegevens die zij bewaren
• Back-ups: onze databaseaanbieder maakt regelmatig back-ups om gegevensverlies te voorkomen

Geen enkele methode van verzending via internet of van elektronische opslag is echter 100% veilig. Hoewel we ons best doen om je persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

AI-verwerking

Om audio te genereren, sturen we de tekst die je schrijft, de stem die je kiest en de bijbehorende generatie-instellingen naar externe aanbieders van AI-infrastructuur, die namens ons de spraaksynthesemodellen draaien en de audio teruggeven. Op dit moment gebruiken we fal.ai als aanbieder van AI-infrastructuur, die op zijn beurt spraakmodellen draait waarvoor een licentie van ElevenLabs is verkregen. We kunnen van aanbieder wisselen of aanbieders toevoegen naarmate de dienst zich ontwikkelt.

Wanneer je een stem kloont, sturen we je stemfragment naar fal.ai om een stemprofiel te maken, en sturen we dat profiel mee met elke tekst die je met die stem laat inspreken. Gekloonde stemmen worden gemaakt met het open spraakmodel Qwen3-TTS, dat door fal.ai wordt gedraaid. Je fragment en je gekloonde stem zijn privé voor je account: ze worden nooit aan andere gebruikers aangeboden, en we gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen of te verbeteren.

We sturen deze gegevens alleen naar deze aanbieders voor zover dat nodig is om het resultaat te leveren waarom je vraagt, en niet voor een ander doel. We verkopen je persoonsgegevens niet, en we gebruiken je privé geüploade inhoud of gegenereerde resultaten niet zonder je toestemming in openbaar marketingmateriaal.

AI-systemen kunnen je inhoud buiten je woonland verwerken. Waar dat vereist is, gebruiken we passende contractuele, technische en organisatorische waarborgen om persoonsgegevens te beschermen.

Delen van gegevens en derden

We verkopen je persoonsgegevens niet. We kunnen je gegevens delen met:

Dienstverleners

• AI-infrastructuur: fal.ai, dat de modellen voor spraaksynthese en het klonen van stemmen draait waarmee je voice-overs worden gemaakt
• Objectopslag: S3-compatibele objectopslag, waarin de audiobestanden die je genereert en de stemfragmenten die je aanlevert om te klonen worden bewaard
• Betalingsverwerking: Stripe, dat de afrekening en de betalingen verzorgt
• Productanalyse: PostHog, dat we gebruiken om te begrijpen hoe het product wordt gebruikt
• Advertentiemeting: conversietracking van Google Ads, waarmee we meten of onze advertenties werken
• E-mailbezorging: Resend, dat transactionele e-mails verstuurt, zoals verificatie-e-mails en e-mails om je wachtwoord opnieuw in te stellen

Wettelijke verplichtingen

• Wanneer de wet, regelgeving of een juridische procedure dat vereist
• Om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen, of die van onze gebruikers of het publiek
• In verband met bedrijfsovernames, zoals fusies of overnames

Alle externe dienstverleners zijn contractueel verplicht je gegevens vertrouwelijk te houden en ze alleen te gebruiken voor de doeleinden die wij aangeven.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je hebben
• Rectificatie: vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Verwijdering: vragen om je persoonsgegevens te verwijderen (met inachtneming van wettelijke bewaarplichten)
• Overdraagbaarheid: vragen om je gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener
• Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van je persoonsgegevens
• Beperking: in bepaalde gevallen vragen om de verwerking te beperken
• Toestemming intrekken: je toestemming voor verwerking op basis van toestemming op elk moment intrekken

Wil je deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via support@jinglelark.com.

Internationale doorgifte van gegevens

Je gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan je woonland. In die landen kunnen andere wetten voor gegevensbescherming gelden. We zorgen voor passende waarborgen om je gegevens te beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die gegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren te verwerken. Over belangrijke wijzigingen informeren we je door:

• Het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen
• De datum bij "Laatst bijgewerkt" aan te passen
• Je een e-mail te sturen (bij ingrijpende wijzigingen)

We raden je aan dit privacybeleid regelmatig door te lezen, zodat je weet hoe we je gegevens beschermen.

Contact

Heb je vragen, zorgen of verzoeken over dit privacybeleid of over hoe we met gegevens omgaan, neem dan contact met ons op:

• E-mail: support@jinglelark.com
• Website: https://jinglelark.com

We beantwoorden elke vraag binnen 48 uur. Verzoeken om inzage in, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens handelen we binnen 30 dagen af.

---

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026