Política de Reembolso

A política de reembolso da JingleLark para compras únicas de pacotes de créditos

2026/10/12

Esta tradução é fornecida apenas para referência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Introdução

Obrigado por escolher a JingleLark. Nos esforçamos para oferecer serviços de alta qualidade com inteligência artificial. Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições para reembolsos.

Pacotes de créditos

A JingleLark vende pacotes de créditos de pagamento único. Não há assinaturas, portanto não há cobranças recorrentes nem nada para cancelar. Os créditos comprados nunca expiram.

  • Direito a reembolso: se você solicitar o reembolso em até 14 dias após a compra e tiver usado menos de 20% dos créditos daquele pacote, poderá solicitar o reembolso integral.
  • Depois que mais de 20% de um pacote tiver sido usado, esse pacote deixa de ser reembolsável.
  • Os créditos só são consumidos quando uma locução é gerada. Montar mixagens, ouvir o áudio e baixá-lo não consome créditos, então explorar e experimentar não afeta o seu direito a reembolso.

Gerações que falharam

Se uma geração falhar, os créditos dela voltam automaticamente para o seu saldo — você não precisa entrar em contato conosco, e isso não conta como pedido de reembolso. Você só paga créditos pelo áudio que realmente recebe.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

  1. Envie um e-mail para support@jinglelark.com com o assunto "Refund Request".
  2. Inclua as seguintes informações:
    • O endereço de e-mail cadastrado
    • O ID da transação ou o número do recibo
    • A data da compra
    • O motivo do pedido de reembolso
  3. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em 1 a 3 dias úteis.

Prazo de processamento

  • Os reembolsos aprovados serão processados em 5 a 10 dias úteis.
  • O valor será estornado no mesmo meio de pagamento usado na compra.
  • Dependendo do seu banco ou provedor de pagamento, pode levar mais 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta.

Chargebacks (contestações)

Recomendamos que você entre em contato conosco diretamente antes de abrir um chargeback com seu provedor de pagamento. Chargebacks sem comunicação prévia podem resultar em:

  • Suspensão imediata da sua conta
  • Perda de quaisquer créditos restantes
  • Possível restrição de compras futuras

Temos o compromisso de resolver qualquer problema de forma justa e rápida.

Créditos gratuitos

Concedemos um crédito gratuito quando você cria uma conta, e mais um crédito por fazer check-in sete dias seguidos. Os créditos ganhos com check-in expiram 30 dias após serem concedidos.

  • Os créditos gratuitos não custam nada e não são reembolsáveis, já que não envolvem pagamento.
  • Receber créditos gratuitos não inicia um período de teste e nunca se converte sozinho em um plano pago. Você só é cobrado quando decide comprar um pacote de créditos.

Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco:

Última atualização: 12 de outubro de 2026