Política de reembolso
La política de reembolso de JingleLark para la compra de paquetes de créditos de pago único
2026/10/12
Esta traducción es solo de referencia. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Introducción
Gracias por elegir JingleLark. Nos esforzamos por ofrecer servicios con IA de alta calidad. Esta Política de reembolso establece los términos y condiciones de los reembolsos.
Paquetes de créditos
JingleLark vende paquetes de créditos de pago único. No hay suscripciones, así que no hay cobros recurrentes ni nada que cancelar. Los créditos comprados nunca vencen.
- Requisitos para el reembolso: si solicitas el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra y usaste menos del 20 % de los créditos de ese paquete, puedes solicitar un reembolso total.
- Una vez que se usó más del 20 % de un paquete, ese paquete ya no es reembolsable.
- Los créditos solo se consumen cuando se genera una locución. Armar mezclas, escuchar el audio y descargarlo no consume créditos, así que explorar y hacer pruebas no afecta tu derecho a reembolso.
Generaciones fallidas
Si una generación falla, los créditos correspondientes vuelven a tu saldo automáticamente: no necesitas escribirnos y no cuenta como solicitud de reembolso. Solo se te cobran créditos por el audio que realmente recibes.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Escríbenos a support@jinglelark.com con el asunto "Refund Request".
- Incluye la siguiente información:
- El correo electrónico con el que te registraste
- El ID de la transacción o el número de recibo
- La fecha de compra
- El motivo de la solicitud de reembolso
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de procesamiento
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos se acreditarán en el mismo medio de pago que usaste para la compra.
- Según tu banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar otros 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
Contracargos
Te pedimos que nos escribas directamente antes de iniciar un contracargo con tu proveedor de pago. Un contracargo sin comunicación previa puede dar lugar a:
- La suspensión inmediata de tu cuenta
- La pérdida de los créditos que te queden
- Posibles restricciones para compras futuras
Nos comprometemos a resolver cualquier problema de forma justa y rápida.
Créditos gratis
Te damos un crédito gratis al crear tu cuenta y otro crédito por hacer check-in siete días seguidos. Los créditos ganados con el check-in vencen 30 días después de otorgarse.
- Los créditos gratis no cuestan nada y no son reembolsables, ya que no hay ningún pago de por medio.
- Recibir créditos gratis no inicia una prueba ni se convertirá nunca por sí solo en un plan de pago. Solo se te cobra cuando decides comprar un paquete de créditos.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolso, escríbenos:
- Correo electrónico: support@jinglelark.com
- Sitio web: https://jinglelark.com
Última actualización: 12 de octubre de 2026