Política de privacidad

El compromiso de JingleLark con la protección de tu privacidad y tus datos personales

2026/10/12

Esta traducción es solo de referencia. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Introducción

Te damos la bienvenida a la Política de privacidad de JingleLark. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos tu información personal cuando usas nuestros servicios con inteligencia artificial en https://jinglelark.com.

Tu privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a las leyes y normas de protección de datos aplicables.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

  • Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta
  • Datos de contacto: la información que nos das cuando nos escribes para pedir soporte o hacer consultas
  • Datos de pago: los datos de facturación, que procesan de forma segura nuestros proveedores de pago (no guardamos los datos completos de tu tarjeta de crédito)
  • Datos del perfil: los datos opcionales que decidas agregar a tu cuenta

Datos de uso del servicio

  • Textos y ajustes: el texto que le pides a una voz que lea, la voz que eliges, la velocidad de lectura y los sonidos de intro, fondo y cierre que seleccionas
  • Audio generado: las locuciones y los jingles terminados que se producen para ti, junto con metadatos como la duración, la voz usada y la fecha de creación
  • Muestras de voz y voces clonadas: si clonas una voz, la grabación de 8 a 30 segundos que grabas o subes, el nombre que le das a la voz, un archivo de perfil de voz derivado de esa grabación y el momento en que confirmaste que tienes derecho a usar esa voz
  • Datos de interacción: páginas visitadas, funciones usadas, tiempo en la plataforma y patrones de navegación
  • Movimientos de créditos: los registros de créditos otorgados, consumidos y reembolsados, que conservamos para que la facturación sea exacta y para resolver disputas

Información del dispositivo

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Cookies y seguimiento: datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies para más detalles)
  • Datos de registro: registros del servidor, como horas de acceso, mensajes de error y eventos del sistema

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para los siguientes fines:

Prestación del servicio

  • Convertir en audio hablado el texto que escribes, con la voz que eliges
  • Mezclar ese audio con sonidos de nuestra biblioteca para crear los jingles que armas
  • Guardar tus locuciones y jingles para que puedas escucharlos y descargarlos más tarde
  • Crear una voz clonada a partir de una muestra que nos das, y usar esa voz solo para las locuciones que generas en tu propia cuenta
  • Administrar tu cuenta, verificar tu identidad y llevar el saldo de tus créditos
  • Procesar los pagos de los paquetes de créditos

Mejora del servicio

  • Analizar patrones de uso y mejorar nuestros modelos de IA
  • Desarrollar nuevas funciones y mejorar las existentes
  • Optimizar la calidad y la confiabilidad de los resultados
  • Realizar investigación y desarrollo

Comunicación

  • Enviarte avisos y novedades relacionados con el servicio
  • Responder tus consultas y darte soporte
  • Enviarte boletines y material promocional (con tu consentimiento)
  • Avisarte de cambios en nuestros servicios o políticas

Seguridad y cumplimiento

  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y amenazas de seguridad
  • Protegernos contra fraude, abuso y accesos no autorizados
  • Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos del servicio
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad. En concreto:

  • Datos de la cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable después de eliminarla
  • Resultados generados: se guardan según la configuración de tu cuenta
  • Voces clonadas: cuando eliminas una voz clonada, se quita de tu cuenta de inmediato y ya no se puede usar para generar audio. La muestra y los archivos de perfil de voz correspondientes se eliminan junto con los datos de tu cuenta, o antes si lo solicitas
  • Datos de uso: normalmente se conservan hasta 24 meses con fines de análisis
  • Registros legales: se conservan según lo exijan las leyes y normas aplicables

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal:

  • Cifrado: los datos se cifran en tránsito con TLS, y nuestros proveedores de base de datos y de almacenamiento de objetos cifran los datos en reposo
  • Control de acceso: el acceso a los sistemas de producción y a los datos de los usuarios se limita a quienes lo necesitan para operar el servicio
  • Infraestructura administrada: usamos proveedores consolidados de alojamiento, almacenamiento y pagos en lugar de operar los nuestros, por lo que los controles de seguridad de sus plataformas se aplican a los datos que guardan
  • Copias de seguridad: nuestro proveedor de base de datos hace copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Procesamiento con IA

Para generar audio, enviamos el texto que escribes, la voz que eliges y los ajustes de generación correspondientes a proveedores externos de infraestructura de IA, que ejecutan los modelos de síntesis de voz en nuestro nombre y nos devuelven el audio. Actualmente usamos fal.ai como proveedor de infraestructura de IA, que a su vez ejecuta modelos de voz licenciados por ElevenLabs. Podemos cambiar o agregar proveedores a medida que el servicio evolucione.

Cuando clonas una voz, enviamos tu muestra de voz a fal.ai para crear un perfil de voz, y enviamos ese perfil junto con cada texto que locutas con ella. Las voces clonadas se producen con el modelo de voz abierto Qwen3-TTS, ejecutado por fal.ai. Tu muestra y tu voz clonada son privadas de tu cuenta: nunca se ofrecen a otros usuarios y no las usamos para entrenar ni mejorar modelos de IA.

Enviamos esta información a estos proveedores solo en la medida necesaria para entregarte el resultado que pides, y no para ningún otro fin ajeno. No vendemos tu información personal ni usamos el contenido privado que subes ni los resultados que generas en material de marketing público sin tu permiso.

Los sistemas de IA pueden procesar tu contenido fuera de tu país de residencia. Cuando corresponda, aplicamos salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

Compartición de datos y terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios

  • Infraestructura de IA: fal.ai, que ejecuta los modelos de síntesis de voz y de clonación de voz que producen tus locuciones
  • Almacenamiento de objetos: almacenamiento de objetos compatible con S3, que guarda los archivos de audio que generas y las muestras de voz que nos das para clonar
  • Procesamiento de pagos: Stripe, que gestiona el proceso de pago y los pagos
  • Analítica de producto: PostHog, que usamos para entender cómo se usa el producto
  • Medición publicitaria: el seguimiento de conversiones de Google Ads, que usamos para medir si nuestra publicidad funciona
  • Envío de correos: Resend, que envía correos transaccionales como la verificación de cuenta y el restablecimiento de contraseña

Requisitos legales

  • Cuando lo exijan la ley, una norma o un proceso judicial
  • Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios o del público
  • En el marco de transferencias empresariales, como fusiones o adquisiciones

Todos los proveedores de servicios externos están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de tu información y a usarla solo para los fines que indicamos.

Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
  • Rectificación: solicitar que se corrija información inexacta o incompleta
  • Eliminación: solicitar que se eliminen tus datos personales (sujeto a las obligaciones legales de conservación)
  • Portabilidad: solicitar que tus datos se transfieran a otro proveedor de servicios
  • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos de tus datos personales
  • Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en ciertas circunstancias
  • Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento para los tratamientos basados en él

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@jinglelark.com.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos de tu país de residencia. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información conforme a esta Política de privacidad.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo o hija nos dio información personal, escríbenos y eliminaremos esa información.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o por otros motivos. Te avisaremos de cualquier cambio importante de la siguiente manera:

  • Publicando la nueva Política de privacidad en esta página
  • Actualizando la fecha de «Última actualización»
  • Enviándote un aviso por correo electrónico (en caso de cambios significativos)

Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, escríbenos:

Respondemos todas las consultas en un plazo de 48 horas. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales se completan en un plazo de 30 días.

Última actualización: 12 de octubre de 2026