Politica di rimborso

La politica di rimborso di JingleLark per l'acquisto di pacchetti di crediti con pagamento una tantum

2026/11/06

Questa traduzione è fornita solo a titolo informativo. In caso di discrepanze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Introduzione

Grazie per aver scelto JingleLark. Ci impegniamo a offrire servizi basati sull'intelligenza artificiale di alta qualità. La presente Politica di rimborso stabilisce i termini e le condizioni dei rimborsi.

Pacchetti di crediti

JingleLark vende pacchetti di crediti con pagamento una tantum. Non ci sono abbonamenti, quindi non ci sono addebiti ricorrenti e non c'è nulla da disdire. I crediti acquistati non scadono mai.

  • Requisiti per il rimborso: se richiedi il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto e hai utilizzato meno del 20% dei crediti di quel pacchetto, puoi richiedere un rimborso totale.
  • Una volta utilizzato più del 20% di un pacchetto, quel pacchetto non è più rimborsabile.
  • I crediti vengono consumati solo quando viene generata una voce fuori campo. Creare i mix, riascoltare l'audio e scaricarlo non consuma crediti, quindi esplorare e fare prove non incide sul tuo diritto al rimborso.

Generazioni non riuscite

Se una generazione non va a buon fine, i crediti corrispondenti tornano automaticamente nel tuo saldo: non devi contattarci e non conta come richiesta di rimborso. Ti vengono addebitati crediti solo per l'audio che ricevi effettivamente.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

  1. Scrivici all'indirizzo support@jinglelark.com con oggetto "Refund Request".
  2. Indica le seguenti informazioni:
    • L'indirizzo email con cui ti sei registrato
    • L'ID della transazione o il numero della ricevuta
    • La data di acquisto
    • Il motivo della richiesta di rimborso
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione

  • I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
  • I rimborsi verranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
  • A seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari altri 5-10 giorni lavorativi perché il rimborso compaia sul tuo conto.

Chargeback

Ti invitiamo a contattarci direttamente prima di avviare un chargeback (storno dell'addebito) presso il tuo fornitore di servizi di pagamento. Un chargeback senza previa comunicazione può comportare:

  • La sospensione immediata del tuo account
  • La perdita dei crediti residui
  • Possibili limitazioni per gli acquisti futuri

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo equo e tempestivo.

Crediti gratuiti

Ti offriamo un credito gratuito quando crei un account e un ulteriore credito se effettui il check-in per sette giorni consecutivi. I crediti ottenuti con il check-in scadono 30 giorni dopo essere stati assegnati.

  • I crediti gratuiti non costano nulla e non sono rimborsabili, poiché non comportano alcun pagamento.
  • Ricevere crediti gratuiti non avvia una prova e non si trasformerà mai da solo in un piano a pagamento. Ti viene addebitato qualcosa solo quando decidi deliberatamente di acquistare un pacchetto di crediti.

Modifiche alla presente politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione sul nostro sito web. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa politica.

Contattaci

Se hai domande su questa Politica di rimborso, contattaci:

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026